Business Exit & Migration Support
事業撤退やサービス終了に伴うユーザー移行推進と、日常の運営業務。どちらも重要でありながら、両立できる体制が整っていないケースは少なくありません。プライマルは、撤退戦略の立案からユーザー対応・業務効率化まで、一貫して支援します。
提案・営業は
ご了承後のみ行います
Challenges
事業撤退・サービス終了は、中長期にわたる複雑なプロジェクトです。撤退を決断した後こそ、多くの現場で次のような課題が重なり合っています。
撤退・終了の推進と日々の運営業務、どちらも人手が足りず並行して回せていない
→ プライマルが運営業務を引き受けることで、現場が撤退推進に専念できる体制に
経営層・幹部への撤退戦略の説明や進捗報告の準備に、現場が疲弊している
→ 撤退戦略の立案から経営向け報告資料の作成まで一任でき、報告体制が効率化
関連部署・委託先が複数あり、調整だけで多大な工数がかかっている
→ プライマルが社内調整のハブ役となり、意思決定を加速。調整工数を大幅削減
移行計画が思うように進まず、特定のユーザー層がどうしても動かない
→ ユーザー分析と多様なアプローチで岩盤層を攻略。実績に基づく施策で移行率向上
Our Service
事業撤退・サービス終了に関わるすべての業務をワンストップで支援します。部分的な委託ではなく、現場に深く入り込む「実行支援」が私たちのスタイルです。
運営業務改革
業務BPOによる現場の負荷軽減からはじまり、業務整理・DX／AI活用へと段階的に支援。ユーザー移行推進の前提となる「運営が回っている状態」をまず整えます。
戦略・計画策定
サービス終了・ユーザー移行の経験を持つメンバーが、戦略立案・事業計画の策定・幹部向け報告資料の作成まで伴走。現場の実情に即した、実行可能な計画をつくります。
社内外対応・調整
サービス終了に伴う社内影響の調査・整理から、関連部署・委託先との調整、システム側の影響整理まで一括して担います。
ユーザー分析・対応
移行が進みにくい「岩盤層」の特定と分析、ベンダの集約、電話・メール・SMSなど各チャネルのユーザー対応をワンストップで実行します。
営業・施策の検討と実行支援
戦略立案・事業計画にて策定した内容やユーザー分析をもとに、適切な施策を検討。施策実施後の反響を分析しながら、改善まで伴走する実行支援を行います。
Why Primal
実務経験者が直接担当
大手通信会社・ITインフラ企業など、複数の大型事業撤退・サービス終了プロジェクトで実績を持つメンバーが担当。教科書的ではなく、現場で起きる課題を熟知しているから、迅速に対応できます。
✓ 撤退・終了の経験者が社内に少ない組織は特に相談価値あり
部分委託ではなく、完全統合支援
運営業務の引き受けから戦略立案・ユーザー対応まで、すべてを一つのチームで対応。複数のベンダに散らばった支援ではなく、情報を集約したハブとして機能します。
✓ 意思決定が早い・情報漏洩のリスク低い・コスト効率が高い
長期的なパートナーシップ
「支援を完了して終わり」ではなく、現場に深く入り込むことで、組織の一員として課題解決にあたります。サービス終了後のビジネス構造の変化にも対応できる体制を整えます。
✓ 既存クライアントの平均支援期間は8～18ヶ月
Case Study
概要
プラン廃止に伴い人員削減を予定。サービス廃止までの運用＋ユーザー移行対応が必要な状況で業務過多になり、支援開始。
支援内容
概要
サービス企画やパートナリングを支援していたが、提供終了判断を受け、保守運用企画＋ユーザー移行対応の支援開始。
支援内容
支援実績概要：法人向サービスおよび個人向サービスを含む複数のサービス終了で、戦略面から運営面までユーザー移行の支援実績があります。大手キャリア企業から中堅企業まで、多種多様なサービス終了を支援してきました。
Process
まずは現状をお聞かせください。状況の整理から一緒に行います。
無料相談
現在の状況や課題感をお聞かせください。この段階では、提案や営業は行いません。
初回相談：30分程度（2営業日以内に対応）
現状ヒアリング・課題整理
業務構造・体制・進捗状況などをヒアリングし、何から手をつけるべきかを整理します。
ヒアリング期間：1～2週間（複数回の打ち合わせ）
支援プランのご提案
優先課題をもとに、支援内容・体制・スケジュールをご提案します。
提案書提出：ヒアリング後5営業日以内
支援開始
ご合意いただいた内容をもとに、現場への参画・実行をスタートします。
着手：ご契約から1週間以内
FAQ
Contact
「まだ検討段階」「課題が整理できていない」という段階でも構いません。お気軽にご連絡ください。担当者より2営業日以内にご連絡いたします。
まずはお気軽にご相談ください
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